Betalen

Ja, de website van Masters of Bamboo draait op Shopify en maakt gebruik van de beveiligde Shopify Checkout.

Betalen in onze webshop kan met:

• iDeal: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Nederlandse bank.
• BanContact: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Belgische bank.
• Creditcard: Veilig betalen met je Mastercard, Visa, American Express, Maestro of UnionPay creditcard.
• Shop Pay: Een versnelde checkout waarbij klanten hun E-mailadres, creditcard- en verzend- en factuurgegevens opslaan, waardoor het afreken proces sneller en gemakkelijker wordt. 
• Apple Pay: Snel, eenvoudig en veilig betalen met je iPhone of iPad. Je bevestigt de betaling met Face ID of Touch ID. 
• Google Pay: Snel, eenvoudig en veilig betalen met je iOS- en Android apparaten. Selecteer de gewenste creditcard of betaalpas en bevestig de betaling met Face ID of Touch ID.

… en gebeurt altijd veilig & snel via onze beveiligde Shopify Checkout.!

Wil je liever betalen via een bankoverschrijving? Neem dan contact met ons op. Houd er rekening mee dat de verwerking van een bankoverschrijving enkele dagen kan duren en dat je dus wat langer op je bestelling moet wachten.

Alle betaalmethoden zijn gratis, we rekenen geen betaalkosten.

Het is alleen mogelijk om contant te betalen als je langskomt in onze winkel in Beverwijk. Wij accepteren helaas geen contante betalingen aan de deur.

Ja. Wanneer je een bestelling plaatst met je Visa of Mastercard, wordt het bedrag op je creditcard gereserveerd. De daadwerkelijke afschrijving wordt pas na de levering gedaan. Ook heb je de mogelijkheid om met Klarna te betalen, zo stel je de betaling nog even uit, maar kan je wel al genieten van je aankoop. Op die manier betaal je dus achteraf.

Nee, helaas is het bij ons niet mogelijk om een VVV-bon in te wisselen.

Onze rekeninggegevens zijn als volgt:

• IBAN-nummer: NL67ABNA0133023990
• SWIFT-code: ABNANL2A

Vermeld bij het betalen altijd het ordernummer en factuurnummer in de omschrijving.

Jazeker! Als je iemand wilt verrassen of blij wilt maken, geef diegene dan een cadeaubon van Masters of Bamboo! Je kunt zelf het bedrag van de bon kiezen. Bestel de cadeaubon door een mail te sturen naar de klantenservice.

Masters of Bamboo kortingscodes kan je winnen door mee te doen met onze fotowedstrijd.

Vul in het afreken scherm de code van de cadeaubon of kortingscode in. Het bedrag van een bon is als totaal kortingsbedrag zichtbaar tijdens het afrekenen. Als het bedrag van je bestelling hoger is dan het bedrag van de bon, dan betaal je het resterende bedrag op andere wijze. Als je een bon tegoed niet helemaal gebruikt, blijft het resterende saldo op je bon staan.
Na afronding van je bestelling ontvang je een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Hierin worden de nettoprijzen per artikel getoond inclusief de verrekende korting door het verzilveren van de code.
Uiteraard kan je met de cadeaubon en kortingscode ook terecht in onze winkel. Je kunt een cadeaubon echter niet inwisselen voor geld of laten bijschrijven op je rekening.

Onze cadeaubonnen en kortingscodes hebben een vervaldatum. Je kan cadeaubonnen en kortingscodes niet meer gebruiken na de vervaldatum. Je kan de vervaldatum vinden op je cadeaubon of in de e-mail met je kortingscode. Zou je cadeaubon of kortingscode moeten werken maar krijg je toch een foutmelding ? Neem dan contact met ons op.

Standaard is een cadeaubon 2 jaar geldig. Je kan hem niet verlengen.
De geldigheid van kortingscodes wisselt en is afhankelijk van de actie.

Ben je kwijt hoeveel geld er nog op je cadeaubon of kortingscode staat? Geen probleem. Plaats een willekeurig product in je winkelmandje en bekijk je 'bestelling'. Voer de code van je bon in, en het tegoed zal automatisch verschijnen in de berekening van het totaal. Lukt dit niet, neem dan even contact met ons op. Met de code die op je cadeau- of kortingsbon staat kunnen wij opzoeken hoeveel geld er nog op staat.

Helaas is het niet mogelijk om na het plaatsen van een bestelling een kortingscode of cadeaubon te verrekenen. Als de bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft, kan je de order annuleren in ‘mijn bestellingen' in je Masters of Bamboo account en opnieuw plaatsen met de kortingscode. Je kan de kortingscode of cadeaubon uiteraard ook bij je volgende bestelling gebruiken.

Vervelend dat je jouw cadeaubon of kortingscode kwijt bent. We kunnen niets beloven, maar wellicht staat er nog iets in onze administratie. Neem hiervoor contact met onze klantenservice op.

Heb je betaald met een cadeaubon maar stuur je het bestelde product retour of annuleer je de bestelling? Dan storten we het geld niet terug op de cadeaubon, maar stellen we de waarde van de cadeaubon beschikbaar als shoptegoed. Alleen onze klantenservice kan shoptegoed voor je toepassen. Neem contact met ons op om het tegoed te verrekenen wanneer je iets wilt bestellen.

Je ontvangt de factuur van je bestelling per e-mail zodra we je betaling hebben ontvangen.
Kun je je factuur niet terugvinden? Stuur een e-mail naar onze klantenservice en vermeldt hierbij het ordernummer. Wij sturen je dan de juiste factuur toe.

Heb je vragen over jouw zakelijke factuur? Neem dan contact op met ons.

Klopt er iets niet aan je factuur? Wij kunnen nakijken of we dit nog voor je kunnen aanpassen. Laat zo precies mogelijk weten wat er niet klopt. Een factuur mag binnen de 30 dagen na opmaak aangepast worden. Je krijgt van ons een creditfactuur waardoor je huidige factuur komt te vervallen. Binnen 3 werkdagen ontvang je een nieuwe aangepaste factuur in je mailbox. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

Wil je een referentie toevoegen aan je factuur? Of wil je jouw factuuradres wijzigen, omdat je bijvoorbeeld een typefoutje hebt gemaakt of in het buitenland woont? Neem dan contact op met onze klantenservice. Je factuur mag binnen de 30 dagen na opmaak aangepast worden. Je krijgt van ons een creditfactuur waardoor je huidige factuur komt te vervallen. Binnen 3 werkdagen ontvang je een nieuwe aangepaste factuur in je mailbox.

Zodra we je retourzending ontvangen en verwerkt hebben, betalen we je terug. Hoe snel je het geld op je rekening hebt, hangt af van je betaalmethode. We betalen altijd 5 werkdagen na afhandeling van de retourzending. Staat het bedrag na 10 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Zodra we de annulering verwerkt hebben, betalen we je terug. Hoe snel je het geld op je rekening hebt, hangt af van je betaalmethode. We betalen altijd 5 werkdagen na afhandeling van de retourzending. Staat het bedrag na 10 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.

De status van je terugbetaling kan je helaas niet nakijken, maar we verzekeren je dat de betaling binnen 5 werkdagen na annulering van je order of binnen 5 werkdagen na het afhandelen van de retourzending is uitgevoerd. Staat het bedrag na 10 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Het verschilt per bank hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op je rekening staat. Heb je je bestelling geretourneerd? We betalen altijd binnen 5 werkdagen na afhandeling van de retourzending. Heb je je bestelling geannuleerd? Zodra we de annulering verwerkt hebben, betalen we je terug. Je hebt je geld dan binnen de 5 werkdagen terug op je rekening. Staat het bedrag na 10 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.

We betalen je terug op de betaalmethode waarmee je betaald hebt. Heb je bijvoorbeeld betaald met iDEAL, dan krijg je het bedrag daarop terug. Heb je betaald met een cadeau- of kortingsbon? Dan krijg je het geld terug in de vorm van een shoptegoed. Je krijgt een bevestigingsmail wanneer het geld teruggestort is en/of je een shoptegoed krijgt. Alleen onze klantenservice kan een shoptegoed voor je aanmaken. Neem contact met ons op om het tegoed te verrekenen wanneer je iets wilt bestellen.