Privacybeleid

Bij Masters of Bamboo bv nemen we uw privacy serieus. Uw persoonsgegevens worden door ons met de grootste zorgvuldigheid behandeld en beveiligd. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met relevante wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

REIKWIJDTE VAN HET PRIVACYBELEID

Dit beleid is van toepassing op alle persoonlijke informatie die wordt verzameld via de Masters of Bamboo bv website en tijdens interacties met Masters of Bamboo, zoals tijdens aankoopprocessen, klantenservice gesprekken en via directe communicatie.

WIJZIGINGEN IN HET PRIVACYBELEID

Masters of Bamboo bv is de verwerkings verantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Masters of Bamboo bv behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid- en Cookieverklaring te wijzigen. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te bezoeken om op de hoogte te blijven van eventuele updates. De laatste versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.

VERZAMELING VAN PERSOONSGEGEVENS

Wij verzamelen persoonsgegevens op de volgende manieren:

• Direct van u: Wanneer u zich registreert voor onze diensten, contact met ons opneemt, of inschrijft voor onze nieuwsbrief, foto actie etc..
• Via onze website: We verzamelen informatie door middel van cookies om onze diensten te verbeteren en uw gebruikerservaring te optimaliseren.
• Via derden: We kunnen externe dienstverleners inschakelen die namens Masters of Bamboo bv optreden. Deze privacyverklaring is ook van toepassing op de gegevens die worden verzameld door deze derden wanneer zij handelen als verwerkers voor Masters of Bamboo bv. We zijn echter niet verantwoordelijk voor de gegevensverzameling die buiten onze opdracht plaatsvindt. We verwijzen u naar het privacybeleid van deze derde partijen voor meer informatie hierover.

SOORTEN VERZAMELDE PERSOONSGEGEVENS

De informatie die we verzamelen kan onder meer omvatten:

• Contact- en accountinformatie: zoals uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en gebruikersnamen.
• Betalings- en factuurgegevens: voor de afhandeling van transacties.
• Gegevens over websitegebruik: zoals IP-adressen, cookies, en informatie over uw navigatie en gebruik van onze website.

DOEL VAN DE GEGEVENSVERWERKING

Masters of Bamboo bv maakt gebruik van de persoonsgegevens die we verzamelen in de eerste plaats om de overeenkomsten die we met onze klanten sluiten uit te voeren, met inbegrip van facturering en interne administratie. Concreet vragen we u om uw persoonsgegevens met ons te delen voor de volgende doeleinden:

Om de contractuele relatie met onze (potentiële) klanten aan te gaan, te onderhouden en te verbeteren, alsook om onze diensten en producten te verbeteren.

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen die op ons van toepassing zijn.

Daarnaast behoudt Masters of Bamboo bv zich het recht voor om nieuwsbrieven per e-mail te versturen. Als u niet langer onze nieuwsbrief wilt ontvangen, kunt u gebruik maken van de afmeldlink onderaan de nieuwsbrief.

We gebruiken persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan wat hierboven beschreven staat.

DELEN VAN PERSOONSGEGEVENS

Masters of Bamboo BV hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Daarom delen we uw persoonsgegevens niet met derden ('ontvangers' volgens de privacywetgeving), tenzij dit noodzakelijk is voor het correct uitvoeren van de doeleinden zoals beschreven in dit Privacy- en Cookiebeleid, wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Wanneer persoonsgegevens aan derden worden verstrekt, zijn zij verplicht om vertrouwelijk met uw persoonsgegevens om te gaan. Indien deze partijen als 'verwerker' worden beschouwd volgens de privacywetgeving, zorgen wij ervoor dat er een verwerkersovereenkomst wordt gesloten die voldoet aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Derde partijen die door ons worden ingeschakeld en die zelfstandig verwerkingsverantwoordelijk zijn, zijn zelf verantwoordelijk voor de naleving van de toepasselijke privacywetgeving. Een voorbeeld hiervan is het e-commerce platform van Shopify International Limited ('Shopify') dat wij gebruiken. Shopify verwerkt uw persoonsgegevens onder andere voor transactieverwerkingen bij aankopen en voor fraudepreventie. U kunt hierover meer lezen in het privacybeleid van Shopify.

We kunnen uw persoonsgegevens delen met verschillende partijen, waaronder leveranciers (bijv. softwareleveranciers, deurwaarders, logistieke dienstverleners, accountants, etc.), aan Masters of Bamboo bv gelieerde bedrijven en aan rechtsopvolgers in het geval van fusies, overnames of faillissementen. Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens delen met gerechtelijke en overheidsinstanties, en andere partijen indien wettelijk verplicht of met uw toestemming.

Indien wij persoonsgegevens doorgeven aan ontvangers buiten de Europese Economische Ruimte, zullen wij ervoor zorgen dat dit gebeurt in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving. Dit kan onder meer gebeuren door het sluiten van modelcontracten die zijn opgesteld en goedgekeurd door de Europese Commissie. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u meer informatie wilt ontvangen over de maatregelen die wij nemen om een passend beschermingsniveau van uw persoonsgegevens te waarborgen bij doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte, of als u een kopie van dergelijke maatregelen wenst te ontvangen.

GEBRUIK VAN COOKIES

Onze website maakt gebruik van cookies, kleine informatiebestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en technische gegevens bevatten. Deze cookies stellen ons in staat om uw activiteiten op onze website te volgen. De informatie die wordt verzameld, omvat onder andere:

• Het IP-adres van de bezoeker
• De datum en tijd van het bezoek
• De URL van de verwijzende site (de site waarvan de bezoeker afkomstig is)
• De bezochte pagina's op onze website
• Informatie over de gebruikte browser (type en versie, besturingssysteem, etc.)

We gebruiken deze technische informatie en cookies om uw bezoek aan onze website te vergemakkelijken en de prestaties en gebruikerservaring te optimaliseren. Zowel Masters of Bamboo bv als samenwerkende partijen kunnen cookies plaatsen. Hieronder vindt u een overzicht van de soorten cookies die via onze website worden geplaatst:

FUNCTIONELE COOKIES

We plaatsen cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de website en het leveren van gevraagde diensten. Deze cookies worden gebruikt om bepaalde gebruikers- en voorkeursinstellingen te bewaren, inloggegevens op te slaan en de gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren.

ANALYTISCHE COOKIES

We maken gebruik van analytische cookies, zoals die van Google Analytics, om informatie te verzamelen over het gebruik van onze website. Hiermee registreren we onder andere het aantal bezoekers, de bezochte pagina's en de duur van hun verblijf. Deze gegevens worden gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren en de inhoud van de website af te stemmen op de wensen en behoeften van gebruikers. We hebben een bewerkers overeenkomst met Google gesloten voor het gebruik van Google Analytics, waardoor de cookies op de meest privacy vriendelijke manier zijn ingesteld. Google heeft geen toestemming om de via onze website verkregen informatie te gebruiken voor andere diensten.

TRACKING- OF ADVERTENTIECOOKIES

Tracking cookies verzamelen gegevens over het internetgedrag van de gebruiker en worden gebruikt om de gebruikerservaring op onze website te optimaliseren. Deze cookies leggen informatie over het bezoek vast, zodat relevante informatie bij een volgend bezoek kan worden gebruikt, zoals het invullen van formulieren of het tonen van advertenties die passen bij het zoekprofiel van de gebruiker.

COOKIES BEHEREN

Hoewel de meeste browsers standaard cookies accepteren, kunt u uw browserinstellingen aanpassen om alle cookies te weigeren of een melding te ontvangen wanneer een cookie wordt verzonden. Houd er rekening mee dat sommige functies en services op onze en andere websites mogelijk niet goed werken als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

SOCIALE MEDIA INTEGRATIE

Op onze website kunt u informatie delen via sociale media met behulp van de aanwezige sociale media-knoppen. Deze knoppen kunnen cookies plaatsen die worden gebruikt door de respectieve sociale mediaplatforms. Wij hebben geen controle over het gebruik van deze cookies door deze platforms. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor het gebruik en de verstrekking van gegevens die op deze manier worden verzameld. Het privacybeleid en de algemene voorwaarden van de betreffende sociale mediaplatforms zijn van toepassing op dit gebruik.

KLANTBEOORDELINGEN

Na aankoop van een product kunt u uitgenodigd worden om een productbeoordeling te schrijven. Wanneer uw productbeoordeling voldoet aan de criteria, wordt deze geplaatst op de website. Masters of Bamboo bv is verplicht om te verifiëren dat reviews afkomstig zijn van werkelijke kopers of gebruikers van het product. De grondslag voor verwerking van uw gegevens is het gerechtvaardigd belang van Masters of Bamboo bv om haar producten en diensten verder te optimaliseren, en te verifiëren dat de beoordelaar werkelijk een gebruiker van het product is. Uw productbeoordeling wordt voor onbepaalde tijd bewaard.

De gegevens die Masters of Bamboo bv verwerkt zijn:

• E-mailadres
• De productbeoordeling

CAMERA’S

In de showroom, magazijn en kantoren van Masters of Bamboo bv wordt gebruik gemaakt van cameratoezicht. Masters of Bamboo bv doet dit om de veiligheid van het winkelend publiek, haar medewerkers en de producten te waarborgen. De grondslag voor verwerking van persoonsgegevens is het gerechtvaardigd belang van Masters of Bamboo bv om haar Bedrijf te beveiligen en de veiligheid van het publiek in haar Bedrijf te waarborgen.

WIFI

Bij Masters of Bamboo bv is het mogelijk om van het wifi netwerk gebruik te maken. Wanneer u van ons wifi netwerk gebruik maakt, wordt het device ID van het apparaat dat u gebruikt door ons geregistreerd. Dit zogeheten MAC-adres wordt verwerkt om een verbinding met het netwerk tot stand te kunnen brengen. De grondslag voor het verwerken van het MAC-adres is uitvoering van de overeenkomst, namelijk het beschikbaar maken van de wifi-dienst.

BEWARING VAN UW GEGEVENS

Masters of bamboo bv bewaart uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de uitvoering van overeenkomsten en in ieder geval niet langer dan 2 jaar na beëindiging van een overeenkomst, tenzij dit nodig is om te voldoen aan een wettelijke bewaarplicht.

UW PRIVACYRECHTEN

U heeft diverse rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens door Masters of bamboo bv:

• Recht op informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens en inzage in deze gegevens.
• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
• Recht op verwijdering van uw persoonsgegevens ("recht op vergetelheid").
• Recht om bezwaar te maken tegen of de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
• Recht om uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens in te trekken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Masters of Bamboo bv maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming zoals bedoeld in artikel 22 van de AVG.

Om ervoor te zorgen dat we alleen informatie verstrekken aan de juiste persoon, kunnen we om extra informatie vragen om uw identiteit te verifiëren. In de regel informeren we u binnen een maand na ontvangst van uw verzoek of we kunnen voldoen aan uw verzoek. In sommige gevallen, zoals bij complexe verzoeken, kan deze termijn met twee maanden worden verlengd. Als we een verlenging nodig hebben, zullen we u hierover binnen een maand na ontvangst van uw verzoek informeren. Onder bepaalde omstandigheden kunnen we uw verzoek weigeren in overeenstemming met de privacywetgeving. Als dit gebeurt, zullen we uitleggen waarom dit het geval is. Voor meer informatie over uw privacyrechten kunt u terecht op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

CONTACT EN VRAGEN

Voor het uitoefenen van uw privacy rechten of voor vragen over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met Masters of Bamboo bv via info@mastersofbamboo.com of via de contactgegevens bovenaan deze Privacy- en Cookie verklaring.

BEVEILIGEN VAN UW PERSOONSGEGEVENS

Wij bij Masters of Bamboo bv nemen de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus en treffen passende maatregelen op het gebied van fysieke, administratieve, organisatorische en technische beveiliging om misbruik, verlies, ongeautoriseerde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging te voorkomen.

Indien u desondanks twijfels heeft over de beveiliging van uw gegevens of aanwijzingen van misbruik opmerkt, of als u meer informatie wenst over hoe wij uw persoonsgegevens beveiligen, aarzel dan niet om contact op te nemen met Masters of Bamboo bv via info@mastersofbamboo.com. We staan klaar om uw vragen te beantwoorden en eventuele zorgen weg te nemen.

WIJZIGINGEN EN KLACHTEN

We behouden ons het recht voor om deze Privacy- en Cookieverklaring te wijzigen. De meest recente versie zal altijd beschikbaar zijn op onze website.
Indien u vragen, opmerkingen of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens door Masters of Bamboo bv heeft, neemt u dan gerust contact met ons op via info@mastersofbamboo.com. Wanneer u een klacht heeft, dan probeert Masters of Bamboo bv hier samen met u uit te komen. Als dit niet tot het gewenste resultaat leidt, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens. Wanneer u in een ander land van de Europese Unie woont of werkt, kunt u een klacht indienen bij de toezichthouder in dat land.