Zahlung

Ja, die Website von Masters of Bamboo läuft auf Shopify und nutzt den sicheren Shopify-Checkout.

In unserem Webshop kannst du so bezahlen:

• iDeal: Sicher per Onlinebanking über deine eigene niederländische Bank bezahlen.
• Bancontact: Sicher per Onlinebanking über deine eigene belgische Bank bezahlen.
• Kreditkarte: Sicher bezahlen mit deiner Kreditkarte von Mastercard, Visa, American Express, Maestro oder UnionPay.
• Shop Pay: Ein beschleunigter Checkout, bei dem du deine E-Mail-Adresse, Kreditkarten-, Versand- und Rechnungsdaten speicherst. So geht der Bezahlvorgang schneller und einfacher.
• Apple Pay: Schnell, einfach und sicher mit deinem iPhone oder iPad bezahlen. Du bestätigst die Zahlung mit Face ID oder Touch ID.
• Google Pay: Schnell, einfach und sicher mit deinen iOS- und Android-Geräten bezahlen. Wähle die gewünschte Kredit- oder Debitkarte aus und bestätige die Zahlung mit Face ID oder Touch ID.

… und das immer sicher & schnell über unseren geschützten Shopify-Checkout.

Du möchtest lieber per Banküberweisung bezahlen? Dann nimm bitte Kontakt mit uns auf. Bitte beachte, dass die Bearbeitung einer Banküberweisung einige Tage dauern kann und du deshalb etwas länger auf deine Bestellung warten musst.

Alle Zahlungsarten sind kostenlos, wir berechnen keine Zahlungsgebühren.

Bar bezahlen kannst du nur, wenn du in unserem Laden in Beverwijk vorbeikommst. Barzahlungen an der Haustür nehmen wir leider nicht an.

Ja. Wenn du mit deiner Visa oder Mastercard bestellst, wird der Betrag auf deiner Kreditkarte reserviert. Die tatsächliche Abbuchung erfolgt erst nach der Lieferung. Außerdem kannst du mit Klarna bezahlen: So schiebst du die Zahlung noch etwas auf, kannst dich aber schon über deinen Einkauf freuen. Auf diese Weise bezahlst du also später.

Nein, VVV-Geschenkgutscheine kannst du bei uns leider nicht einlösen.

Unsere Bankverbindung:

• IBAN: NL67ABNA0133023990
• SWIFT-Code: ABNANL2A

Gib bei der Zahlung im Verwendungszweck immer die Bestellnummer und die Rechnungsnummer an.

Na klar! Du möchtest jemanden überraschen oder einer lieben Person eine Freude machen? Dann verschenke einen Geschenkgutschein von Masters of Bamboo! Den Betrag des Gutscheins wählst du selbst. Bestelle den Gutschein einfach per E-Mail an unseren Kundenservice.

Rabattcodes von Masters of Bamboo kannst du bei unserem Fotowettbewerb gewinnen.

Gib beim Bezahlen den Code deines Geschenkgutscheins oder deinen Rabattcode ein. Der Gutscheinbetrag wird im Checkout als Gesamtrabatt angezeigt. Ist dein Bestellwert höher als der Gutscheinbetrag, bezahlst du den Restbetrag mit einer anderen Zahlungsart. Nutzt du ein Gutscheinguthaben nicht vollständig, bleibt das Restguthaben auf deinem Gutschein erhalten.
Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Darin siehst du die Preise je Artikel nach Abzug des Rabatts, der durch das Einlösen des Codes verrechnet wurde.
Natürlich kannst du Geschenkgutschein und Rabattcode auch in unserem Laden einlösen. Einen Geschenkgutschein kannst du jedoch nicht gegen Bargeld eintauschen oder deinem Konto gutschreiben lassen.

Unsere Geschenkgutscheine und Rabattcodes haben ein Ablaufdatum. Nach diesem Datum kannst du Geschenkgutscheine und Rabattcodes nicht mehr verwenden. Das Ablaufdatum findest du auf deinem Geschenkgutschein oder in der E-Mail mit deinem Rabattcode. Dein Gutschein oder Rabattcode sollte eigentlich funktionieren, aber du bekommst trotzdem eine Fehlermeldung? Dann nimm bitte Kontakt mit uns auf.

Ein Geschenkgutschein ist standardmäßig 2 Jahre gültig. Eine Verlängerung ist nicht möglich.
Die Gültigkeit von Rabattcodes ist unterschiedlich und hängt von der jeweiligen Aktion ab.

Du weißt nicht mehr, wie viel Guthaben noch auf deinem Geschenkgutschein oder Rabattcode ist? Kein Problem. Lege ein beliebiges Produkt in deinen Warenkorb und sieh dir deine „Bestellung“ an. Gib den Code deines Gutscheins ein, dann erscheint das Guthaben automatisch in der Berechnung der Gesamtsumme. Klappt das nicht, nimm einfach Kontakt mit uns auf. Mit dem Code auf deinem Geschenk- oder Rabattgutschein können wir nachsehen, wie viel Guthaben noch darauf ist.

Leider ist es nicht möglich, einen Rabattcode oder Geschenkgutschein nach dem Absenden einer Bestellung noch zu verrechnen. Hat die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen, kannst du sie unter „Meine Bestellungen“ in deinem Kundenkonto bei Masters of Bamboo stornieren und mit dem Rabattcode neu aufgeben. Natürlich kannst du den Rabattcode oder Geschenkgutschein auch bei deiner nächsten Bestellung verwenden.

Ärgerlich, dass du deinen Geschenkgutschein oder Rabattcode verloren hast. Wir können nichts versprechen, aber vielleicht finden wir noch etwas in unseren Unterlagen. Nimm dazu bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Du hast mit einem Geschenkgutschein bezahlt und schickst das bestellte Produkt zurück oder stornierst die Bestellung? Dann buchen wir das Geld nicht auf den Gutschein zurück, sondern stellen dir den Wert des Gutscheins als Shop-Guthaben zur Verfügung. Shop-Guthaben kann nur unser Kundenservice für dich einlösen. Wenn du etwas bestellen möchtest, nimm einfach Kontakt mit uns auf, damit wir das Guthaben verrechnen können.

Die Rechnung zu deiner Bestellung bekommst du per E-Mail, sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist.
Du findest deine Rechnung nicht mehr? Schick eine E-Mail an unseren Kundenservice und gib dabei die Bestellnummer an. Wir senden dir dann die richtige Rechnung zu.

Hast du als Geschäftskunde Fragen zu deiner Rechnung? Dann nimm Kontakt mit uns auf.

Stimmt etwas mit deiner Rechnung nicht? Wir prüfen gern, ob wir sie noch für dich anpassen können. Teil uns so genau wie möglich mit, was nicht stimmt. Eine Rechnung kann innerhalb von 30 Tagen nach Ausstellung geändert werden. Du erhältst von uns eine Stornorechnung, mit der deine bisherige Rechnung ungültig wird. Innerhalb von 3 Werktagen bekommst du eine neue, korrigierte Rechnung per E-Mail. Nimm dazu bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Du möchtest eine Referenz auf deiner Rechnung ergänzen? Oder deine Rechnungsadresse ändern, zum Beispiel weil du dich vertippt hast oder im Ausland wohnst? Dann nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Deine Rechnung kann innerhalb von 30 Tagen nach Ausstellung geändert werden. Du erhältst von uns eine Stornorechnung, mit der deine bisherige Rechnung ungültig wird. Innerhalb von 3 Werktagen bekommst du eine neue, korrigierte Rechnung per E-Mail.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir dir den Betrag. Wie schnell das Geld auf deinem Konto ist, hängt von deiner Zahlungsart ab. Die Erstattung erfolgt immer 5 Werktage nach Abschluss der Rücksendung. Ist der Betrag nach 10 Werktagen noch nicht auf deinem Konto? Dann nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Sobald wir die Stornierung bearbeitet haben, erstatten wir dir den Betrag. Wie schnell das Geld auf deinem Konto ist, hängt von deiner Zahlungsart ab. Die Erstattung erfolgt immer 5 Werktage nach Bearbeitung der Stornierung. Ist der Betrag nach 10 Werktagen noch nicht auf deinem Konto? Dann nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Den Status deiner Erstattung kannst du leider nicht einsehen. Wir versichern dir aber, dass die Zahlung innerhalb von 5 Werktagen nach der Stornierung deiner Bestellung bzw. innerhalb von 5 Werktagen nach Abschluss der Rücksendung ausgeführt wird. Ist der Betrag nach 10 Werktagen noch nicht auf deinem Konto? Dann nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Wie lange es dauert, bis die Erstattung auf deinem Konto ist, ist von Bank zu Bank unterschiedlich. Du hast deine Bestellung zurückgeschickt? Wir erstatten den Betrag immer innerhalb von 5 Werktagen nach Abschluss der Rücksendung. Du hast deine Bestellung storniert? Sobald wir die Stornierung bearbeitet haben, erstatten wir dir den Betrag. Du hast dein Geld dann innerhalb von 5 Werktagen wieder auf deinem Konto. Ist der Betrag nach 10 Werktagen noch nicht auf deinem Konto? Dann nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Wir erstatten dir den Betrag über die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast. Hast du zum Beispiel mit iDEAL bezahlt, bekommst du den Betrag auch darüber zurück. Hast du mit einem Geschenk- oder Rabattgutschein bezahlt? Dann bekommst du das Geld als Shop-Guthaben zurück. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald das Geld zurücküberwiesen wurde und/oder du ein Shop-Guthaben bekommst. Nur unser Kundenservice kann ein Shop-Guthaben für dich anlegen. Nimm Kontakt mit uns auf, um das Guthaben zu verrechnen, wenn du etwas bestellen möchtest.