Politique de confidentialité

Chez Masters of Bamboo bv, nous prenons votre vie privée au sérieux. Nous traitons et protégeons vos données personnelles avec le plus grand soin. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément à la législation applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

CHAMP D'APPLICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique s'applique à toutes les informations personnelles collectées via le site web de Masters of Bamboo bv et lors de vos interactions avec Masters of Bamboo, par exemple au cours d'un achat, d'un échange avec notre service client ou d'une communication directe.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Masters of Bamboo bv est le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données.

Masters of Bamboo bv se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité et la déclaration relative aux cookies. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. La dernière version est toujours publiée sur notre site web.

COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons des données personnelles de la manière suivante :

  • Directement auprès de vous : lorsque vous vous inscrivez à nos services, nous contactez ou vous inscrivez à notre newsletter, à une opération photo, etc.
  • Via notre site web : nous collectons des informations au moyen de cookies afin d'améliorer nos services et d'optimiser votre expérience utilisateur.
  • Via des tiers : nous pouvons faire appel à des prestataires de services externes qui agissent pour le compte de Masters of Bamboo bv. La présente déclaration de confidentialité s'applique également aux données collectées par ces tiers lorsqu'ils agissent en tant que sous-traitants de Masters of Bamboo bv. Nous ne sommes toutefois pas responsables de la collecte de données effectuée en dehors du cadre de nos instructions. Pour plus d'informations à ce sujet, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de ces tiers.

TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Les informations que nous collectons peuvent notamment comprendre :

  • Coordonnées et informations de compte : telles que vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et noms d'utilisateur.
  • Données de paiement et de facturation : pour le traitement des transactions.
  • Données d'utilisation du site web : telles que les adresses IP, les cookies et les informations sur votre navigation et votre utilisation de notre site web.

FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Masters of Bamboo bv utilise les données personnelles que nous collectons avant tout pour exécuter les contrats conclus avec nos clients, y compris la facturation et la gestion administrative interne. Concrètement, nous vous demandons de nous communiquer vos données personnelles aux fins suivantes :

Établir, entretenir et améliorer la relation contractuelle avec nos clients (potentiels), ainsi qu'améliorer nos services et nos produits.

Respecter les obligations légales qui nous incombent.

Par ailleurs, Masters of Bamboo bv se réserve le droit d'envoyer des newsletters par e-mail. Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, vous pouvez utiliser le lien de désinscription figurant en bas de celle-ci.

Nous n'utilisons pas les données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Masters of Bamboo BV attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. C'est pourquoi nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers (« destinataires » au sens de la législation sur la protection des données), sauf si cela est nécessaire à la bonne réalisation des finalités décrites dans la présente politique de confidentialité et de cookies, si la loi l'exige ou si vous y avez consenti.

Lorsque des données personnelles sont communiquées à des tiers, ceux-ci sont tenus de les traiter de manière confidentielle. Si ces parties sont considérées comme des « sous-traitants » au sens de la législation sur la protection des données, nous veillons à conclure avec elles un contrat de sous-traitance conforme aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les tiers auxquels nous faisons appel et qui sont eux-mêmes responsables du traitement sont responsables du respect de la législation applicable en matière de protection des données. C'est le cas, par exemple, de la plateforme e-commerce de Shopify International Limited (« Shopify ») que nous utilisons. Shopify traite vos données personnelles notamment pour le traitement des transactions lors de vos achats et pour la prévention de la fraude. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec différentes parties, notamment des fournisseurs (par exemple éditeurs de logiciels, huissiers de justice, prestataires logistiques, experts-comptables, etc.), des sociétés liées à Masters of Bamboo bv et des ayants cause en cas de fusion, d'acquisition ou de faillite. Nous pouvons en outre partager vos données personnelles avec les autorités judiciaires et administratives, ainsi qu'avec d'autres parties, si la loi l'exige ou avec votre consentement.

Si nous transférons des données personnelles à des destinataires situés en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que ce transfert soit effectué conformément à la législation et à la réglementation en vigueur. Cela peut notamment passer par la conclusion de clauses contractuelles types établies et approuvées par la Commission européenne. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les mesures que nous prenons pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données personnelles lors d'un transfert en dehors de l'Espace économique européen, ou si vous souhaitez recevoir une copie de ces mesures.

UTILISATION DES COOKIES

Notre site web utilise des cookies, de petits fichiers d'information enregistrés sur votre appareil et contenant des données techniques. Ces cookies nous permettent de suivre vos activités sur notre site web. Les informations collectées comprennent notamment :

  • L'adresse IP du visiteur
  • La date et l'heure de la visite
  • L'URL du site référent (le site d'où provient le visiteur)
  • Les pages consultées sur notre site web
  • Des informations sur le navigateur utilisé (type et version, système d'exploitation, etc.)

Nous utilisons ces informations techniques et ces cookies pour faciliter votre visite sur notre site web et en optimiser les performances et l'expérience utilisateur. Des cookies peuvent être déposés aussi bien par Masters of Bamboo bv que par ses partenaires. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des types de cookies déposés via notre site web :

COOKIES FONCTIONNELS

Nous déposons des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site web et à la fourniture des services demandés. Ces cookies servent à conserver certains paramètres d'utilisation et préférences, à enregistrer vos identifiants de connexion et à améliorer la convivialité du site web.

COOKIES ANALYTIQUES

Nous utilisons des cookies analytiques, comme ceux de Google Analytics, pour recueillir des informations sur l'utilisation de notre site web. Ils nous permettent notamment d'enregistrer le nombre de visiteurs, les pages consultées et la durée des visites. Ces données servent à améliorer nos services et à adapter le contenu du site web aux souhaits et aux besoins des utilisateurs. Nous avons conclu avec Google un contrat de sous-traitance pour l'utilisation de Google Analytics, grâce auquel les cookies sont paramétrés de la manière la plus respectueuse possible de la vie privée. Google n'est pas autorisé à utiliser les informations obtenues via notre site web pour d'autres services.

COOKIES DE SUIVI OU PUBLICITAIRES

Les cookies de suivi collectent des données sur le comportement de navigation de l'utilisateur sur Internet et servent à optimiser l'expérience utilisateur sur notre site web. Ces cookies enregistrent des informations sur la visite afin que des informations pertinentes puissent être utilisées lors d'une visite ultérieure, par exemple pour remplir des formulaires ou afficher des publicités adaptées au profil de recherche de l'utilisateur.

GESTION DES COOKIES

Bien que la plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser tous les cookies ou d'être averti lorsqu'un cookie est envoyé. Veuillez noter que certaines fonctionnalités et certains services de notre site web et d'autres sites risquent de ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés dans votre navigateur.

INTÉGRATION DES RÉSEAUX SOCIAUX

Sur notre site web, vous pouvez partager des informations sur les réseaux sociaux à l'aide des boutons prévus à cet effet. Ces boutons peuvent déposer des cookies utilisés par les plateformes de réseaux sociaux concernées. Nous n'avons aucun contrôle sur l'utilisation de ces cookies par ces plateformes. Celles-ci sont elles-mêmes responsables de l'utilisation et de la communication des données ainsi collectées. La politique de confidentialité et les conditions générales des plateformes de réseaux sociaux concernées s'appliquent à cette utilisation.

AVIS CLIENTS

Après l'achat d'un produit, vous pouvez être invité à rédiger un avis sur ce produit. Si votre avis répond aux critères, il est publié sur le site web. Masters of Bamboo bv est tenue de vérifier que les avis proviennent d'acheteurs ou d'utilisateurs réels du produit. Le traitement de vos données repose sur l'intérêt légitime de Masters of Bamboo bv à continuer d'optimiser ses produits et services et à vérifier que l'auteur de l'avis est réellement un utilisateur du produit. Votre avis sur le produit est conservé pour une durée indéterminée.

Les données traitées par Masters of Bamboo bv sont les suivantes :

  • Adresse e-mail
  • L'avis sur le produit

CAMÉRAS

Un système de vidéosurveillance est utilisé dans le showroom, l'entrepôt et les bureaux de Masters of Bamboo bv. Masters of Bamboo bv y a recours afin de garantir la sécurité de la clientèle, de son personnel et des produits. Le traitement des données personnelles repose sur l'intérêt légitime de Masters of Bamboo bv à sécuriser son entreprise et à garantir la sécurité du public dans ses locaux.

WI-FI

Chez Masters of Bamboo bv, vous pouvez utiliser le réseau Wi-Fi. Lorsque vous utilisez notre réseau Wi-Fi, nous enregistrons l'identifiant (device ID) de l'appareil que vous utilisez. Cette adresse, dite adresse MAC, est traitée afin de pouvoir établir une connexion au réseau. Le traitement de l'adresse MAC repose sur l'exécution du contrat, à savoir la mise à disposition du service Wi-Fi.

CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Masters of Bamboo bv ne conserve pas vos données plus longtemps que nécessaire à l'exécution des contrats et, en tout état de cause, pas plus de 2 ans après la fin d'un contrat, sauf si cela est nécessaire pour respecter une obligation légale de conservation.

VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

Vous disposez de plusieurs droits concernant le traitement de vos données personnelles par Masters of Bamboo bv :

  • Droit d'être informé du traitement de vos données personnelles et droit d'accès à ces données.
  • Droit de rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement de vos données personnelles (« droit à l'oubli »).
  • Droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou d'en demander la limitation.
  • Droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles.
  • Droit à la portabilité des données.

Masters of Bamboo bv n'a pas recours à la prise de décision automatisée au sens de l'article 22 du RGPD.

Afin de nous assurer que nous ne communiquons des informations qu'à la bonne personne, nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité. En règle générale, nous vous indiquons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande si nous pouvons y donner suite. Dans certains cas, notamment pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois. Si une prolongation est nécessaire, nous vous en informerons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Dans certaines circonstances, nous pouvons refuser votre demande conformément à la législation sur la protection des données. Le cas échéant, nous vous en expliquerons les raisons. Pour plus d'informations sur vos droits en matière de protection des données, vous pouvez consulter le site web de l'Autoriteit Persoonsgegevens (autorité néerlandaise de protection des données).

CONTACT ET QUESTIONS

Pour exercer vos droits en matière de protection des données ou pour toute question sur notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter Masters of Bamboo bv à l'adresse info@mastersofbamboo.com ou via les coordonnées indiquées en haut de la présente déclaration de confidentialité et de cookies.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Chez Masters of Bamboo bv, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, administratives, organisationnelles et techniques appropriées afin de prévenir toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, divulgation non souhaitée et modification non autorisée.

Si, malgré tout, vous avez des doutes quant à la sécurité de vos données ou constatez des signes d'utilisation abusive, ou si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous protégeons vos données personnelles, n'hésitez pas à contacter Masters of Bamboo bv à l'adresse info@mastersofbamboo.com. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et dissiper vos éventuelles inquiétudes.

MODIFICATIONS ET RÉCLAMATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité et de cookies. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.
Si vous avez des questions, des remarques ou des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles par Masters of Bamboo bv, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@mastersofbamboo.com. En cas de réclamation, Masters of Bamboo bv s'efforcera de trouver une solution avec vous. Si cela n'aboutit pas au résultat souhaité, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. Aux Pays-Bas, il s'agit de l'Autoriteit Persoonsgegevens. Si vous résidez ou travaillez dans un autre pays de l'Union européenne, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de ce pays.